Проблемы с обменом товара - Как решить ситуацию с неправильным заказом и доставкой на неверный адрес?

Как поступить вот в такой ситуации: купила в интернет магазине (Инстаграмм) ботики весна-осень, возврата у них нет, только обмен, оплатила отправили спустя несколько дней, забрала день в день, но пришло не то цвет подошвы не тот, ярасстроилась стала звонить как быть... ме сказали обмен... Но мне обмен не нужен так как альтернативы у них для себя я не нашла, сказали что есть ботики которые нравятся мне и что их вышлют, прошла неделя молчат, звоню говорят что выслать можем как только вы пришлёте обратно эти! Я и говорю а раньше не могли сказать... так вот я ждала больше недели пока они почтой дойдут до них и забирали они ещё 4 дня пока я не стала ох просить быстрее забрать! Так как я сама уезжала в другой город и хотела все успеть, попросила выслать новые на новый адрес! Сказали что все сделали, но что то я долгое получала извещение... звоню а они мне типо мы отправили... И оказалось на старый адрес! А забрать там я их не могу так как буду там ещё только через 2 месяца! Моя посылка хранится до 6 мая и потом уйдёт им: (а 10 числа будет 2 месяца с момента оплаты ( ( (по сути мне уже не нужны ботинки уже почти май месяц: (и они мне ни к чему: (как быть и что я могу с них требовать. Заранее спасибо за ответ.