Проблема с цветом при покупке сотового телефона Apple 4 в салоне БИЛЛАЙН - отказ продавцов от обмена или возврата

Вопрос №3594176 из г. Москва
опубликован 21.03.2014, 20:57

Купили с женой сотовый телефон Apple 4 просили черного цвета! По приходу домой и открытии коробки (она запечатана в полиэтилен) обнаружили что цвет не телефона не черный а белый. Пришли в магазин попросили поменять продавцы сказали черного цвета нет! может быть привезут через неделю, типо они закажут. Прошла неделя не чего не привезли. Возврат отказываются делать ссылаясь на какое то постановление правительства РФ от 20.10.1998 №1222 И сказали что такие товары не подлежат не обмену не возврату! Не смотря на то что телефон новый не б/у. И всё это салон БИЛЛАЙН! Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации пока не прошло 14 дней.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Здравствуйте, Михаил!

Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей Вы имеете полное права требовать обмен или возврат. Если вы в заявки указали цвет, а пришел другой это вина магазина. Будут вопросы, пишите.

21.03.2014, 22:33

Спасибо за ответ!
Только покупали в Магазине простом!! а не в интернете!!
Телефон был упакован и в магазине не стали раскрывать упаковку.
Кому лучше обращаться что бы обменяли?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с цветом при покупке сотового телефона Apple 4 в салоне БИЛЛАЙН - отказ продавцов от обмена или возврата

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы