Проблема с цветом при покупке сотового телефона Apple 4 в салоне БИЛЛАЙН - отказ продавцов от обмена или возврата
Вопрос №3594176
из г. Москва
опубликован 21.03.2014, 20:57
опубликован 21.03.2014, 20:57
Купили с женой сотовый телефон Apple 4 просили черного цвета!
По приходу домой и открытии коробки (она запечатана в полиэтилен) обнаружили что цвет не телефона не черный а белый.
Пришли в магазин попросили поменять продавцы сказали черного цвета нет! может быть привезут через неделю, типо они закажут.
Прошла неделя не чего не привезли.
Возврат отказываются делать ссылаясь на какое то постановление правительства РФ от 20.10.1998 №1222
И сказали что такие товары не подлежат не обмену не возврату!
Не смотря на то что телефон новый не б/у.
И всё это салон БИЛЛАЙН!
Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации пока не прошло 14 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Михаил!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей Вы имеете полное права требовать обмен или возврат. Если вы в заявки указали цвет, а пришел другой это вина магазина. Будут вопросы, пишите.
21.03.2014, 22:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Только покупали в Магазине простом!! а не в интернете!!
Телефон был упакован и в магазине не стали раскрывать упаковку.
Кому лучше обращаться что бы обменяли?
Только покупали в Магазине простом!! а не в интернете!!
Телефон был упакован и в магазине не стали раскрывать упаковку.
Кому лучше обращаться что бы обменяли?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 526
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с несовпадением данных на упаковке и самом телефоне - возможное воровство?
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Осмотр при покупке Айфона через оф сайт DNS и проблемы с возвратом товара.
Проблема с цветом и дефектом - Как вернуть деньги за телефон из интернет-магазина МТС?.
Как вернуть деньги за неисправный телефон в Dnc - опыт покупателя
Возможен ли возврат сложно-технического товара в салоне телефонии после 3 дней покупки?
На следующий день я перезвонила в магазин, но мне отказали в обмене?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с возвратом денег после неудачного обмена сотового телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут