Проблема с цветом при покупке сотового телефона Apple 4 в салоне БИЛЛАЙН - отказ продавцов от обмена или возврата
Вопрос №3594176
из г. Москва
опубликован 21.03.2014, 20:57
опубликован 21.03.2014, 20:57
Купили с женой сотовый телефон Apple 4 просили черного цвета!
По приходу домой и открытии коробки (она запечатана в полиэтилен) обнаружили что цвет не телефона не черный а белый.
Пришли в магазин попросили поменять продавцы сказали черного цвета нет! может быть привезут через неделю, типо они закажут.
Прошла неделя не чего не привезли.
Возврат отказываются делать ссылаясь на какое то постановление правительства РФ от 20.10.1998 №1222
И сказали что такие товары не подлежат не обмену не возврату!
Не смотря на то что телефон новый не б/у.
И всё это салон БИЛЛАЙН!
Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации пока не прошло 14 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Михаил!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей Вы имеете полное права требовать обмен или возврат. Если вы в заявки указали цвет, а пришел другой это вина магазина. Будут вопросы, пишите.
21.03.2014, 22:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Только покупали в Магазине простом!! а не в интернете!!
Телефон был упакован и в магазине не стали раскрывать упаковку.
Кому лучше обращаться что бы обменяли?
Только покупали в Магазине простом!! а не в интернете!!
Телефон был упакован и в магазине не стали раскрывать упаковку.
Кому лучше обращаться что бы обменяли?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 790
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 649
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 153
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 842
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с несовпадением данных на упаковке и самом телефоне - возможное воровство?
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Осмотр при покупке Айфона через оф сайт DNS и проблемы с возвратом товара.
Проблема с цветом и дефектом - Как вернуть деньги за телефон из интернет-магазина МТС?.
Как вернуть деньги за неисправный телефон в Dnc - опыт покупателя
Возможен ли возврат сложно-технического товара в салоне телефонии после 3 дней покупки?
На следующий день я перезвонила в магазин, но мне отказали в обмене?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с возвратом денег после неудачного обмена сотового телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут