Какие права потребителя при простое гарантийной машины у дилера более 45 дней?

Здравствуйте, Андрей!

Я думаю, что Вы можете требовать от дилера возврата денег или замену авто, поскольку, определенный законом срок вышел. При этом не будет иметь значение вернули Вам машину до требования или после. У Вас есть акт, когда Вашу машину приняли, соответственно, будет акт когда ее вернут (внимательно подписывайте документ, чтобы везде была одинаковая правильная дата, заранее о своих требованиях не сообщайте). Далее не сложно вычислить сколько в реальности машина была в автосервисе. Можете также отказаться забирать машину и сразу (если дело дойдет до суда, то для судьи это будет более логично, чем забрать машину и начинать сразу требовать ее замену) написать требование о возврате денег или замене машины в соответствии с пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Отсутствие запчастей не влияет на срок в 45 дней, об этом прямо сказано в статье 20 этого же закона: "При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально."

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.