Неожиданный дефект - Как претензия к продавцу сэкономит время при поломке нового смартфона?

Вопрос №10460770 из г. Рязань
опубликован 03.05.2016, 10:22

Купил телефон в салоне МТС за 2590 р, фирмы AKR (смартфон) гарантия год и в течении 2 х недель право на возврат есть. На второй день писал сообщение жене и экран резко расплылся, вид такой как будто сильно сильно нажал на него! Пришёл тут же в МТС, где покупал, и хотел вернуть или поменять его или починить по гарантии, но в ответ меня послалив другой сервисный центр, так как там быстрее будет сделана экспертиза, а в мтс 45 дней.. Вопрос такой, могу ли я написать претензию продавцу, так как на данный момент прошло три дня с момента покупки?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

03.05.2016, 10:25

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация