Клиент требует вернуть стоимость ткани после возврата стиранного платья. Как поступить в данной ситуации?
Вопрос №10494239
из г. Курск
опубликован 07.05.2016, 12:58
опубликован 07.05.2016, 12:58
Мы сшили платье, оно не подошло клиенту, она его забрала, но принесла назад уже стиранное и требует вернуть стоимость ткани. Что нам делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон на Вашей стороне, если платье сшито без брака, вещь индивидуальная, тем более, постирано. Не принимайте платье назад и отказывайте в ее требовании.
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
08.05.2016, 13:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
скажите она Вам приносила письменную претензию? Вы приняли платье?
07.05.2016, 13:03
Наталья, скажите какая со слов потребителя причина возврата?
07.05.2016, 13:08
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 958
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 170
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Москва
Лысенко И.А.
5
91
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт между мастером и клиенткой - кто несет ответственность за селое платье?
Как поступить в случае, когда заказчик требует вернуть деньги за ткань и пошив платья после покупки
Конфликт между клиентом и химчисткой - требование возврата платья в идеальном состоянии или двойной компенсации
Как вернуть деньги за платье, которое не соответствует заказанным требованиям?
Проблема с заказчиком - Юбка отшита без дефектов, но требуют возврат денег. Как поступить?
Претензия по купленной ткани - полиняла после стирки. Как вернуть товар и получить возмещение по закону?
Проблемы с пятнами на платье - как обезопасить себя от возможных искажений клиентов?
Вопрос о возврате платья - покупатель требует возврата денег из-за претензий к качеству ткани
Проблемы с возвратом купленного платья - длительный срок рассмотрения заявления и сомнения продавца в состоянии товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут