Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Новосибирск, 09.05.2016, 13:35

Проблемы с косметологом - непонимание услуг, непрофессионализм и некорректное поведение

Вопрос №10503486 из г. Новосибирск
опубликован 09.05.2016, 13:35
Хожу на косметические процедуры к косметологу. Записалась на одну, мне стали предлагать другие: массаж лица, какой-то иннавационный, после которого я заработала огромный синяк на лице, ходила с ним несколько дней. С этим я смерилась. На следующий раз мне сказали, что у вас очень спазмированны мыщцы, лучше тогда сделать карбокситерапию - это введение жидкого СО 2 под кожу. Сказала, что 1 процедура стоит 1500 р, но есть еще абонемент на 5000 руб. Я согласились, думала, что меня запишут на разовую процедуру, оказалось записали на абонемент. Косметолог невнятно объяснила, что значит абонемент. Я думала, что оплата за неоднократное посещение. Оказалось, что в абонемент входит просто большее количество препарата. Когда все было сделано, она потребовала с меня 5000 р. У меня этой суммы не оказалось, я дала только половину. Договорились, что остальное, я скину ей на карту. После процедуры были отеки под глазами, причем внушительные, а на утро глаза вообще заплыли. Я не узнавала себя в зеркале. Я решила оплатить позже, пока не пройдут отеки. Меня не предупреждали, что такие возможно, просто сказала, что пройдет все через 15 мин. А сегодня мне звонит, чтобы я оплатила ей остальную часть. Когда я осветила ей проблему, она стала повышать на меня голос и оправдываться, что все говорила. Работает в салоне, деньги берет сама лично. Нет ни чеков за процедуры, ни прейскуранта. Грозилась высчитать с меня по полной программе, не как за абонемент, если я сегодня не оплачу. Только как она собирается это сделать. А кто за моральный ущерб будет платить и не внятное объяснение, что ожидать после процедур и не корректное поведение? Да меня бы с работы выгнали за такое обращение с клиентами.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите претензию об отказе от процедуры, возврате денег в связи с предоставлением неполной и недостоверной информации о товарах (услуге), ст.8,10,12,18,29,32 закона о защите прав потребителей.Если откажут обратитесь в суд.

09.05.2016, 13:37
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Исполнитель в обязательном порядке обязан довести до Вас достоверную информацию об оказываемых услугах и их ценах (ч. 3 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

За предоставление недостоверной информации, Вы вправе потребовать от Исполнителя:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (ст. 12, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

09.05.2016, 14:11

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 644 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 234 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 448 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 202 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 564 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 390 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 955 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 351 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 650 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 870 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 754 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 484 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 322 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 127 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 435 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Новосибирск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских