Проблема с поддержкой 4G - Как вернуть деньги за Asus ZenFone 2 ze551ml или заменить на подходящий телефон?
Вопрос №10515158
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.05.2016, 08:36
опубликован 11.05.2016, 08:36
Купил Asus ZenFone 2 ze551ml в интернет-магазине ireon.ru и в ходе использования столкнулся с проблемой, что телефон не поддерживает 4g в России, хотя версия прошивки телефона при получении была российской. Обратился через соц. сети к магазину с вопросами, но меня просто добавили в черный список. Позвонил на горячую линию производителя уточнить почему телефон не поддерживает сети, мне сказали что это версия для Китая, а прошивку скорее всего изменил продавец. Что я могу сделать чтобы вернуть деньги за телефон или заменить его на надлежащий?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК. Письменный ответ о том, что он для Китая есть?
11.05.2016, 08:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Есть подтверждение от производителя. В нём указано, что серийному номеру телефон для рынка Китая, завезен в Россию не официально, гарантии не имеет и поддерживает только китайские стандарты.
В интерет-магазин после занесения меня в черный список в соц. сетях ещё не звонил с претензией.
11.05.2016, 10:00
вам нужно обращаться с офиц претензией к продавцу, потом в суд - вернете деньги, полюс неустойку, штраф
11.05.2016, 10:15
тут надо начинать именно с претензии
11.05.2016, 19:55
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.3
1 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - перезагрузка, ошибки приложений и возможность замены
Непокрываемая гарантией прошивка в телефоне - законные действия продавца?
Неправильная прошивка смартфона - причины и последствия, опыт возврата в магазине и возможные последствия для пользователя
Проблема с покупкой телефона через интернет - телефон оказался в чёрном списке оператора из-за неплатежей поставщика.
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Меняя официальную прошивку на более новую версию, снимается ли гарантия?
Проблемы с купленным у сккупщика телефоном - отказ в возврате и сложности с прошивкой
Телефон из Связного - повторное слетание прошивки и вопрос возврата денег - что делать?
Как правильно поступить при поломке телефона на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут