Могу ли требовать от них какую-нибудь компенсацию, обязана ли оплатить ремонт?

Question

11 апреля 2010 г. я отдала телефон в ремонт. Есть квиточек. По договоренности ремонт я должна была оплатить после. То есть денег с меня не брали. Но вот уже почти июль, а телефон мне так и не возвращают. Уже несколько раз обращалась туда, чтобы объяснили причину, а они все говорят: Через 2 дня позвоним, заберете. Помогите, что делать в такой ситуации. Может они телефон уже потеряли. Могу ли требовать от них какую-нибудь компенсацию, обязана ли оплатить ремонт? Если конечно вернут. Заранее благодарю!

Кожеваткин Андрей Владимирович · Accepted Answer

Добрый день Наталья! 
"Дает объяснения мастер по ремонту Радио и сотовых телефонов"Обычно ремонт телефона выполняется за 1-2 дня. Но стоит учесть, что сроки ремонта могут варьироваться в зависимости от каждого отдельно взятого случая и выявленной неисправности. Если дефект позволяет, если в наличие имеются требуемые для данной модели телефона запчасти, то ремонт может быть произведен и в течение нескольких часов.

В вашем случае вернуть телефон можно..

Печинкина Татьяна Евгеньевна · Answer

Здравствуйте Наталья! Начну с цытаты из ЗПП   "Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."
Первое Нужно написать претензию с требованием возврата телефона , выплаты неустойки в размере 3% за укаждый день просрочки ( начиная с 46-го дня), но не более цены работы, и выдачи акта выполненных работи состояния телефона.
Второе написать жалобу в тер управление Ропотребнадзора с просьбой проверить деятельность данной мастерской по соблюдению норм ЗПП по ст.ст 7-10, 22,23,27,29,30.
Татьяна

Могу ли требовать от них какую-нибудь компенсацию, обязана ли оплатить ремонт?

Похожие вопросы

Проблемы с ремонтом телефона - 50 дней без возврата и отсутствие информации

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы

Как вернуть деньги за проданный телефон, если покупатель сообщает об неисправности?

Как вернуть деньги за телефон, который не могут отремонтировать второй раз - опыт обращения в евросеть

Проблемы с ремонтом телефона - Как разрешить ситуацию и возможные компенсации

Проблемы с телефоном после покупки в кредит - что делать?

Неисправность телефона после замены экрана - как вернуть деньги за ремонт?

Что мне делать я не хочу терять 2000 рублей да и время 2 месяца прошло как я был без телефона.

Что делать, если ремонт сотового телефона затягивается и продавец не предоставляет компенсацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59