Неожиданное появление коллекторов - что делать, если требуют погасить долг, закрытый досрочно?

Муж в 2010 году брал кредит. В 2015 закрыл досрочно. В течении года из банка не звонили и не говорили что он должен. Теперь звонит какая то организация типо коллекторов и просят погасить долг. Долг 300 р. Но дело в том что когда мы закрывали досрочно кредит, я у сотрудников банка по интересовалась, нас не будут беспокоить, что мы что то должны, они сказали нет, что всё нормально. Тем более когда мы погашали кредит досрочно, у нас была переплата. И сотрудники банка сказали что через месяц мы может забрать переплаченную сумму по моему 2700 р. Но не было времени сходить забрать. Теперь звонят коллекторы и требуют с нас деньги. Теперь звонят даже мне. Хотя мы в гражданском браке. И к его кредиту я отношения не имею ни какого. После звонков коллекторов мы пошли в Ханты-Мансийский банк и написали претензию, Приложив квитанцию об оплате, где написано досрочное погашение кредита. Коллекторам я об этом сказала что мы написали претензию, но они всё равно с нас требуют оплатить теперь они звонят и говорят что они подают в суд на моего гражданского мужа. Что нам делать, как быть дальше? И можем ли мы подать иск в суд на Ханты-Мансийский банк? За домогательство и излишне уплоченные деньги? За то что нас сотрудники банка не уведомили о том что при досрочном погашении надо было закрывать полностью счёт чтобы проблем не было потом? Как сейчас.