Можно ли требовать обмен смартфона при появлении дефекта после 14-дневного срока?
Вопрос №10590536
из г. Владивосток
опубликован 19.05.2016, 13:25
опубликован 19.05.2016, 13:25
Такая ситуация. Купила сот. телефон в октябре 2015 г. сейчас появилась на экране жёлтая полоса, причём она растёт. Телефон не подвергался механическим повреждениям. В магазине принимают только на ремонт, ссылаясь, что со времени покупки прошло более 14 дней. Имеют ли они право отказать мне в проведении проверки качества товара? Могу ли я написать претензию, чтоб они приняли его на проверку и если подтвердится дефект, к которому я не имею отношения, имею ли я право потребовать обмен? И имеют ли они право во всём мне отказывать, кроме ремонта?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию на возврат. Они в любом случае не имеют права отказать и примут телефон, после чего направят на экспертизу.
19.05.2016, 13:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Не имеют права, подайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП
19.05.2016, 13:29
Добрый день. В проверке качества отказать не могут, но в данном случае результатом проверки будет в лбом случае ремонт (если не по Вашей вине возникла неисправность, то ремонт будет бесплатным)
19.05.2016, 13:29
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Проблема с качеством сотового телефона - возможность подачи претензии после проверки качества
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
На основании изложенного, непредоставляется возможным удовлетворить ваши требования, заявлённые в притензии.
Правомерность отправки телефона на проверку качества после ремонта и возможность требования возврата денег после
Проблемы с ноутбуком - обнаружение дефектов после гарантийного ремонта и заявление на обмен товара
Проблемы с сотовым телефоном после 7 месяцев – что делать в случае отказа магазина провести экспертизу?
Как вернуть деньги за телефон с дефектом, купленный в салоне МТС - опыт обмана и поиски правды
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут