Можно ли требовать обмен смартфона при появлении дефекта после 14-дневного срока?
Вопрос №10590536
из г. Владивосток
опубликован 19.05.2016, 13:25
опубликован 19.05.2016, 13:25
Такая ситуация. Купила сот. телефон в октябре 2015 г. сейчас появилась на экране жёлтая полоса, причём она растёт. Телефон не подвергался механическим повреждениям. В магазине принимают только на ремонт, ссылаясь, что со времени покупки прошло более 14 дней. Имеют ли они право отказать мне в проведении проверки качества товара? Могу ли я написать претензию, чтоб они приняли его на проверку и если подтвердится дефект, к которому я не имею отношения, имею ли я право потребовать обмен? И имеют ли они право во всём мне отказывать, кроме ремонта?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию на возврат. Они в любом случае не имеют права отказать и примут телефон, после чего направят на экспертизу.
19.05.2016, 13:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте! Не имеют права, подайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП
19.05.2016, 13:29
Добрый день. В проверке качества отказать не могут, но в данном случае результатом проверки будет в лбом случае ремонт (если не по Вашей вине возникла неисправность, то ремонт будет бесплатным)
19.05.2016, 13:29
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 853
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 341
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 280
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 293
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Проблема с качеством сотового телефона - возможность подачи претензии после проверки качества
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
На основании изложенного, непредоставляется возможным удовлетворить ваши требования, заявлённые в притензии.
Правомерность отправки телефона на проверку качества после ремонта и возможность требования возврата денег после
Проблемы с ноутбуком - обнаружение дефектов после гарантийного ремонта и заявление на обмен товара
Проблемы с сотовым телефоном после 7 месяцев – что делать в случае отказа магазина провести экспертизу?
Как вернуть деньги за телефон с дефектом, купленный в салоне МТС - опыт обмана и поиски правды
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут