Можно ли требовать обмен смартфона при появлении дефекта после 14-дневного срока?

Вопрос №10590536 из г. Владивосток
опубликован 19.05.2016, 13:25

Такая ситуация. Купила сот. телефон в октябре 2015 г. сейчас появилась на экране жёлтая полоса, причём она растёт. Телефон не подвергался механическим повреждениям. В магазине принимают только на ремонт, ссылаясь, что со времени покупки прошло более 14 дней. Имеют ли они право отказать мне в проведении проверки качества товара? Могу ли я написать претензию, чтоб они приняли его на проверку и если подтвердится дефект, к которому я не имею отношения, имею ли я право потребовать обмен? И имеют ли они право во всём мне отказывать, кроме ремонта?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104842 отзывa

Подавайте претензию на возврат. Они в любом случае не имеют права отказать и примут телефон, после чего направят на экспертизу.

19.05.2016, 13:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Не имеют права, подайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП

19.05.2016, 13:29

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. В проверке качества отказать не могут, но в данном случае результатом проверки будет в лбом случае ремонт (если не по Вашей вине возникла неисправность, то ремонт будет бесплатным)

19.05.2016, 13:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли требовать обмен смартфона при появлении дефекта после 14-дневного срока?

Похожие вопросы