Проблема с встраиваемым духовым шкафом - отсутствие комплектации и поломка переключателя. Как вернуть деньги или заменить товар?

Вопрос №10590856 из г. Верхняя Пышма
опубликован 19.05.2016, 13:58

Купили встраиваемый духовой шкаф через интернет магазин. Внешне шкаф был осмотрен и подписаны документы о получении и оплате. После изготовлении мебели на кухне (через месяц) выяснилось что шкаф не доукомплектован решеткой, листиком, и вертелом заявленном в перечне и описании товара, не было даже крепежных элементов! Обратились с претензией в магазин, на что получен ответ: что товар нами был осмотрен и принят, и прошло более двух недель (для возврата товара), посоветовали докупить недостающие детали в сервисном центре! Духовкой мы так и не пользовались (дата покупки 01.03.2016 г.) а сейчас еще выяснилось что один переключатель сломан и проворачивается. Как можно вернуть деньги или заменить этот товар? Спасибо, Анна.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анна

Юрист Среднеуральск

0 отзывов

Обратились с претензией в магазин, на что получен ответ: что товар нами был осмотрен и принят, и прошло более двух недель (для возврата товара), посоветовали докупить недостающие детали в сервисном центре!!!

19.05.2016, 14:03

Задать вопрос юристу

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. В таком случае данный акт действительно будет являться серьезным препятствием, но если есть доказательства того, что комплектация была неполной и ручка была сломана до получения Вами покупки, то обращайтесь в суд с иском (ст. 131, 132 ГПК РФ)

19.05.2016, 14:06

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Обращайтесь уже с иском в суд, там все встанет на свои места

19.05.2016, 14:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53360 отзывов

Вам все правильно сказали...в течение 2 недель можно было осмотреть товар и требовать недостающие детали... сейчас, учитывая, что прошло больше 2-х месяцев, только докупать

недостатки ремонтируйте по гарантии

пока оснований для возврата товара не имеется

19.05.2016, 14:07

Спросить юриста