Проблемы с дорогим смартфоном - как правильно поступить и что требовать в данной ситуации?

Вопрос №10606431 из г. Сковородино
опубликован 21.05.2016, 08:38

Question

Призобрёл дорогой смартфон в салоне связи МТС, спустя полгода смарт при включении камеры начали задать жужащие звуки, позвонил в тех. поддержку сказали сдать в ремонт по гарантии, сдал. Через две недели телефон забрал знакомый, включил, проверил лишних звуков нет, забрал и отправил мне, прошло недели две, три и началось все заново только ещё хуже. Я позвонил в салон сказали привозить и сдавать опять, но что при повторном обращении я могу потребовать обмена аппарата на новый или возврат денег, но так как телефон взят в рассрочку за него осталось внести последний платёж в июне. А в тех. поддержке сказали везти смарт прав в специализированный сервисный центр, где специалист прямо при мне даст свой вердикт. Что делать и как правильно поступить? Конечно после всего этого хотелось бы рассчитывать на замену на новый аппарат.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с дорогим смартфоном - как правильно поступить и что требовать в данной ситуации?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после трех ремонтов - что делать?

Проблемы с приобретенным телефоном - Куда обратиться и как быть дальше?

Проблемы с ремонтом смартфона - повреждение корпуса и неисправность прошивки. Что делать в данной ситуации?

Претензия по поводу полосы на экране нового смартфона - возможность возврата денег или замены устройства

Требую возврат денег или замену телефона - проблемы с сервисом и истечение 45-дневного срока

Могу ли я потребовать замены аппарата, если осуществляемый по ремонту дефект после проведения ремонта возникает вновь?...

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?

Отказ продавца в гарантийном ремонте телефона - как защитить свои права?

Как защитить свои права при поломке нового мобильного телефона Нокиа?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59