Нарушена гарантия на телефон - магазин отказывается принять изделие, несмотря на указанный срок гарантии и несоответствие IMEI
Вопрос №10635072
из г. Чишмы
опубликован 24.05.2016, 18:15
опубликован 24.05.2016, 18:15
Купили телефон в 06.05.2015 года. На гарантийном талоне написано гарантия 2 года. Как прошёл год и телефон когда вставлена сим-карта пишет: "Незаконное использование! Телефон будет выключен!" и он выключается. Магазин не принимает телефон, говорят что гарантия только год. Дома сравнили IMEI в телефоне и IMEI в гарантии. Они не совпадают. Смогу ли я что нибудь доказать.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Напишите подробную жалобу в роспотребнадзор, пусть разберутся
24.05.2016, 18:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Нужно смотреть документы, если они все имеются.
24.05.2016, 18:18
Оценка автора вопроса:
Документы есть. Чек, гарантия.
Доказать что - что Вам продали "левый" телефон? Возможно. Но это только в рамках судебного дела по иску о защите прав потребителей.
25.05.2016, 15:20
Напишите подробную жалобу в роспотребнадзор, пусть разберутся
24.05.2016, 18:48
Здравствуйте! Если у в документе написано 2 года. Не имеют право вам отказывать. Составляйте акт с участием двух независимых свидетелей, о том что отказывают в приеме на ремонт по гарантии. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор об обязании покупателя принять в ремонт по гарантии.
24.05.2016, 22:24
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавецы забыли поставить печать на гарантийном талоне - магазин отказывается брать телефон на гарантийное обслуживание
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Проблема с гарантией - покупатель обращается в магазин, но ему отказывают в возврате денег за сломавшийся телефон
Что делать, если на телефоне сломался динамик, есть чек и гарантия, но карта гарантии утеряна?
Сервисный центр отказывается от ремонта моего сотового телефона из-за отсутствия чека на покупку - законное действие?
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
Купленный телевизор Samsung оказался неисправным - как оспорить сроки гарантии?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Кто прав в споре о сроке гарантии - гарантийный талон или магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут