Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 26.05.2016, 00:03

Проблемы с купленными обоями - поломки, использованная продукция и запах. Как правильно поступить?

Вопрос №10646971 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.05.2016, 00:03
Прошу совета. Купили обои замбаити недешевые, компаньоны из двух рисунков. При продаже на одни их них была сделана скидка в 300 р при цене в 1800 руб за кусок при ширине 53 см. Объяснили это закрытием серии и снятием с производства. Одни обои, которые без скидки, клеились прекрасно, со вторыми же намучались. При наклейке было невозможно подгонять стыки и рисунок: стыки видны, а рисунок на одном полотне разбегался на несколько миллиметров. При распаковке последнего куска догадались, что они были перепакованы в термоусадку, а ярлыки с партиями просто вырезаны с оригинальной упаковки, т.е. магазин совершил подлог и выдал б/у продукцию за новую. На последнем куске разрыв полотна на одну треть был склеен скотчем. Остальные куски имели в начале рулона грязь на бумажной основе, следы маркировки от стикеров, надрывы по кромкам. Видимо, обои висели на выставках, и они их решили втюхать. Повторюсь, что дошло до нас все это слишком поздно, на последнем куске. Обои поклеены, остались только куски, которые имеют видимые следы использования. Этикетки и упаковка сохранилась. Две этикетки вобще вложены от других обоев. Написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги, указав, что обои наклеены. Все это усугубляется тем, что вторые имеют жуткий химический запах, который, мы надеемся, еще выветриться. В претензии указала, что в случае снятия обоев со стен, буду требовать возмещения убытков по восстановлению отделки основания - штукатурки, шпаклевки, грунтования. Позвонили из магазина: снимайте обои со стен, мы вернем деньги за обои 7 кусков. Во-первых, не понятно, почему за 7, обои-компаньоны отдельно от этих мне не нужны. Во-вторых, тогда требование я буду менять, увеличивать сумму. Как мне поступить сейчас? Возможно ли отказать в снятии обоев, раз они уже не товаропригодны, это будет возврат строительного мусора фактически? В ЗоЗПП написано "возвратить продавцу за его счет и его силами", т.е. я могу потребовать их самих снимать обои со стен? Можно ли уточнять требования в претензии или подавать новую после получения ответа от продавца?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы плохо читали содержание моего вопроса. Если цена снижается за дефекты в товаре, то об этом информируют покупателя. На мой же вопрос о причине снижерия цены мне сказали, что никаких дефектов нет, просто закрывается серия. Кроме того, меня не уведомили, что обои были в использовании и распакованы. И принадлежность их одной партии из-за переупаковки совершенно неочевидна. Хотя на ярлыке к обрям наиисано, что покупатель несет ответственность, выбирая обои одной партии. Вы отвечаете непрофессионально.

В отличие от работы с обоями, где при продаже нет обязательного требования наклеивания профессионалами, юридическая практика требует профессионального подхода. Ваш ответ говорит об обратном.

26.05.2016, 15:30
Задать вопрос юристу

У вас есть все шансы компенсировать ваши затраты

26.05.2016, 20:20

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Вас просто обманули и предоставили недостоверную информацию о товаре.После претензии можете обращаться в суд.ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей

26.05.2016, 00:08
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.

Конечно, Вам не имеют права отказать в приеме остальных обоев, более того,

продавец Вам должен возместить все убытки, в том числе и затраченные на оклейку. Но как правило в добровольном порядке такого возмещения продавец самостоятельно, только в судебном порядке

26.05.2016, 00:13
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спасибо за ответ, но я имела ввиду, что хочу отказаться сама от снятия обоев со стен, потому как мы в настоящий момент готовы смириться с недостатками оклейки, потом купим другие и переклеим в конце концов, но мириться с таким наглым способом обмана продавца, я не намерена. Поэтому если требование вернуть является неоспоримым, то готова сменить свои требования на адекватное уменьшенние цены, процентов на 80. Как мне оформить это - в виде новой претензии или теперь тольк путем мирового соглашения? Где в комментариях в ЗоЗПП читала, что товар ненадлежащего качества возвращается по требованию продавца, если это физически возможно. Обои как таковые вернуть невозможно, это уже будут не обои, а строительный мусор.

26.05.2016, 08:20

---Здравствуйте, не вижу оснований ни для какого возврата. ни цены (её вам уменьшили при продаже обоев) ни тем более что вам их кто-то обязан снимать. А наклеивать обои должны также профессионалы. и не факт что это вы.

Всего хорошего.

26.05.2016, 08:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы плохо читали содержание моего вопроса. Если цена снижается за дефекты в товаре, то об этом информируют покупателя. На мой же вопрос о причине снижерия цены мне сказали, что никаких дефектов нет, просто закрывается серия. Кроме того, меня не уведомили, что обои были в использовании и распакованы. И принадлежность их одной партии из-за переупаковки совершенно неочевидна. Хотя на ярлыке к обрям наиисано, что покупатель несет ответственность, выбирая обои одной партии. Вы отвечаете непрофессионально.

В отличие от работы с обоями, где при продаже нет обязательного требования наклеивания профессионалами, юридическая практика требует профессионального подхода. Ваш ответ говорит об обратном.

26.05.2016, 15:30

У вас есть все шансы компенсировать ваши затраты

26.05.2016, 20:20

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 831 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8 42 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 357 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5 1 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9 1 190 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 46 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 37 983 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5 7 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 373 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских