Проблемы с гарантией - как убедить магазин в бесплатном ремонте поломанного триммера?

Вопрос №10668326 из г. Киров
опубликован 28.05.2016, 20:13

Купили недавно триммер, через 5 дней сломался стартер. Принесли в сервис, а они говорят, что на данную поломку гарантия не распространяется и ремонт платный будет. И что с триммерами такое часто случается. И что теперь все время ремонтировать его платно? Зачем гарантия тогда нужна? Как доказать магазину, что они не правы и должны произвести бесплатный ремонт? На что ссылаться в разговоре?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Здравствуйте!

В сервисе не правы. Претензию продавцу о возврате денег пишите

УДАЧИ ВАМ

28.05.2016, 20:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Елена Сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

А ремонт бесплатный чтобы произвели с кем разговаривать нужно?Я не хочу деньги возвращать,я хочу,чтобы отремонтировали по гарантии.

28.05.2016, 20:44

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10690 отзывов

Елена Сергеевна! Вы очень расплывчато осветили вопрос о поломке Вашего триммера. Если он сломался по Вашей вине, по причине неправильно эксплуатации, то, разумеется, ни о каком бесплатном ремонте не может быть и речи.

28.05.2016, 20:47

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

В этом случае сервис должен вернуть вам триммер с указанием неисправности и причин неисправности.После чего,вы можете написав письменную претензию потребовать от магазина проведения экспертизы триммера о причинах поломки.Если откажут,можете провести экспертизу сами.Далее в зависимости от результатов экспертизы.

31.05.2016, 12:08

Спросить юриста

Елена Сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Сервис то конечно говорит,что сломался триммер по нашей вине,а мы просто использовали его по назначению.В очередной раз заводили триммер и сломалось заводное устройство.

31.05.2016, 10:37

Спросить юриста