Как вернуть аванс за диван при возникновении проблемы с возвратом - по какой статье обязан продавец?

Вопрос №10669505 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.05.2016, 02:57

Question

Два дня назад оплатили аванс за диван, который идет по акционной цене. Оплатили, так как по словам продавца акция скоро закончится, лучше внести предоплату, а если диван не подойдет, обещали вернуть деньги. Заверили, что у нас есть 10 дней на принятие решения о покупке. Оказалось, что диван не подходит нам по размеру. А в интернете нашлось много отзывов, что эта фирма часто отказывается возвращать деньги. Обязан ли продавец вернуть мне аванс в полном размере и ссылкой на какую статью я могу аппелировать в разговоре с продавцом при возникновении проблемы с возвратом? Спасибо.

Демина Наталья Михайловна · Accepted Answer

вы можете отказаться от покупки и вернуть деньги до передачи вам товара, ссылаться на какую то статью вам не надо - продавец их сам не знает

Морозов Роман Валентинович · Answer

То есть, Вы сам диван не видели или видели только в каталогах. Это называется дистанционная продажа товара и Вы вправе отказаться от приобретения товара, даже если он надлежащего качества. Основываться необходимо на ФЗ РФ "О защите прав потребителей":
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

да конечно обязан вернуть

Как вернуть аванс за диван при возникновении проблемы с возвратом - по какой статье обязан продавец?

Похожие вопросы

Возможен ли возврат денег за оплаченные 2 месяца интернета при возврате планшета по акции?

Предоплата за диван - права покупателя и обязанности продавца при отказе от покупки

Проблемы с возвратом - Как вернуть диван, который не подошел по размеру, оформленный в рассрочку через банк?

Продавец отказывается вернуть деньги за кресло без дефектного дивана - какую статью использовать для претензии?

Возможность возврата денег после покупки дивана, оказавшегося неподходящим по размеру

Проблемы с возвратом аванса за квартиру - что делать в случае нарушения договора?

Возможность возврата аванса при нарушении условий сделки по вине продавца - статья закона и действия покупателя

Права потребителя при невыполнении сроков доставки товара и возврат денежных средств

Решили купить машину, внесли ПРЕДОПЛАТУ 5 т.р. нам дали бумагу на которой было указанно:

Возможность возврата дивана по спец заказу в течение 14 дней - кто несет ответственность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59