Проблемы с дипломной руководительницей - отсутствие помощи, отказ в смене руководителя и неофициальное назначение нового руководителя в неуважительном тоне. Как решить ситуацию и куда подать жалоб

У меня возникла проблема с моей дипломной руководительницей. Она не приложила никаких усилий, чтобы помочь с составлением плана, подбором литературы. Всю работу в черновом варианте выполнила самостоятельно. По возникающим вопросам насчет диплома, дозвониться невозможно, на контакт идти не желает. Обращалась к зав. кафедрой с просьбой, чтобы мне заменили руководителя (все причины я объяснила), но мне отказали, сославшись на то, что все документы утверждены, и мне придется сотрудничать с прежней руководительницей до конца. Руководительница диплома скопировала мой черновой вариант работы, пообещав, что посмотрит. Прошло две недели, мой диплом так и не проверили. На связь не выходили, все звонки и смс вновь были безуспешны. Написала, что "если не ответите, буду звонить зав. кафедрой". Через несколько часов позвонил муж моей руководительницы (тоже преподаватель), сказал, что теперь он будет моим руководителем. Лично со мной этот вопрос не согласовывали, никаких официальных бумаг не оформляли. По телефону зав. кафедра объяснила, что все будет неофициально. Законно ли это? Плюс ко всему, разговаривает новый руководитель в неуважительном тоне. Подскажите, как лучше решить данную ситуацию? Куда подавать жалобу и какими статьями Законов руководствоваться при этом?