Проблемы с телефоном - как правильно составить претензию и получить замену или возврат денег
Вопрос №10675294
из г. Ярославль
опубликован 29.05.2016, 23:44
опубликован 29.05.2016, 23:44
Глючит телефон постоянно, уже прошло больше 15 дней, около двух месяцев, могу ли я прийти в магазин и требовать деньги или обмен на новый, как я вобще должна придти в магазин, помогите с написанием претензии, должна быть экспертиза, на которой я должна присутсвовать и мне должны дать телефон на время экспертизы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Без экспертизы не обменяют на новый. На время проверки по Вашему письменному заявлению в течении 3 дней должны предоставить аналогичный товар.Ваше право присутствовать на экспертизе. Напишите заявление в магазин.
29.05.2016, 23:49
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 2 года
2020 отзывов
1. Вернуть не сможете, сначала возьмут на гарантийный ремонт и экспертизу.
2. Телефон должны дать, причем равноценный.
3. Написание претензий - услуга платная. Обычно достаточно в свободной форме, либо по форме компании
29.05.2016, 23:47
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?
Задержка результатов экспертизы и отсутствие информации - что делать
Я отдала на экспертизу сотовый телефон. Должны мне дать на это время замену? Сколько должна длиться экспертиза? Спасибо.
Опыт проведения экспертизы качества товара при неисправности телефона, купленного менее 14 дней назад в магазине М.Видео
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Задержка и невыявленные проблемы
Что делать, если купленный электро прибор сломался и экспертиза еще не готова
Проблема с телефоном в рассрочку - нужно ли магазину предоставить замену во время экспертизы?
Проблемы с новым купленным в кредит iPhone 5s - отказ в обмене и необходимость оплаты кредита во время проведения экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут