Задержка в поставке металлочерепицы - клиент требует возврат денег, но мы не можем оставить товар
Вопрос №10738120
из г. Саратов
опубликован 06.06.2016, 15:27
опубликован 06.06.2016, 15:27
Продаем металлочерепцу, мы продаем 6 м листами, а клиент заказал в свой размер внес предоплату 50%, тем самым мы сделали заказ на заводе, заказ обещали привезти 04.06.2016 г, но т.к. произошел форс мажор, сломалась машина, заказ привезли 06.06.2016 г, т.к. мы в воскресенье не работаем, то получается задержка составила 1 день. Клиент требует возврат денег из-за задержки в 1 день, товар надлежащего качества, но мы не можем его себе оставить т.к. заказная позиция и навряд ли ее можно будет продать. Нашла пункт 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (У НАС КАК РАЗ ПОПАДАЕТ СТРОЙ. МАТЕРИАЛЫ И НА МЕТРАЖ). Как составить отказ на возврат денег и заставить забрать свой заказ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подготовьте соответствующий ответ на претензию заказчика. В претензии укажите что произойдет в случае отказа забрать товар (возмещение расходов на хранение, пересылку и т.п.).
06.06.2016, 15:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Не составить.
06.06.2016, 15:31
Оценка автора вопроса:
Не поняла, что не составить?
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заказанные жалюзи, сделанные по индивидуальным размерам и не подлежащие возврату по закону
Выяснение возможности возврата фотопокрывала при отсутствии нравственного недовольства клиента
И имею ли я право, отказать клиенту в возврате этих остатков кафельной плитки и обмену их на деньги?
Можно сформулировать следующий заголовок - Плитка в коробках по квадратным метрам - относится ли она к товарам
К какому пункту перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит матрац (не надувной)?
Варочная панель не попадает под пункт 11 перечня.
Подходит ли под это определение плитка (керамическая и др.)? Есть ли какие-либо правила продажи плитки?
Как поступить с заказом, который покупатель не забирает после предоплаты?
Опоздание с доставкой линолеума на заказ и возможность отказаться от покупки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут