Сломался холодильник второй раз по гарантии - претензия на возврат денег подана, но отказано в предоставлении замены – правомерны ли действия?

Вопрос №10741924 из г. Киров
опубликован 06.06.2016, 23:00

Сломался холодильник второй раз по гарантии, написали претензию на возврат денег, сказали повезут на экспертизу, ждите две недели и не дали холодильник на подмену, правы они?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Здравствуйте!Не правы.Статья 21 Закона о защите прав потребителей Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

06.06.2016, 23:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Мы писали только на возврат денег (не на замену) холодильника, поэтому они сказали, что в этом случае холодильник на подмену не предоставляется

07.06.2016, 06:34

Спросить юриста

Мартьянова Светлана Владимировна

Юрист из города Киров, стаж 15 лет

4.8 503 отзывa

Поскольку речь идет о возврате денег, а не о ремонте или замене, то закон не обязывает продавца на период экспертизы предоставлять подменный холодильник.

Если бы речь шла о ремонте или замене товара на другой, то по Вашему письменному требованию Вам были бы обязаны предоставить холодильник, однако у Вас иное требование.

07.06.2016, 15:32

Спросить юриста