Невеста обвиняет свадебный салон в испорченном платье - ситуация и возможные действия

Я работаю продавцом в свадебном салоне. Вчера на отпаривание принесли свадебное платье, купленное не у нас. Невеста должна была принести платье с утра, чтобы мы успели отпарить, платье успело высохнуть и забрать на сдедующий день, но принесла под конец дня, сказала, что не успела. На улице был ливень, в помешение было темновато, даже не смотря на то,что горели все лампочки. Я поторопилась, достала платье, посмотрела нижние юбки платья, что они целы, но не рассмотрела кружево, потому что оно было клеяное, а клеяное кружево мы не парим, т.к.оно может отвалится под воздействием пара. Я отпарила кринолиновые и фатиновые юбки, юбку из атласа, вставочку сзади и все, кружево я не парила, ни внизу по юбки, ни на корсете, ни рукава. Также я отпарила вечернее платье для ее мамы, фату и рубашку белую. Парила я парогенератором, через ткань (фатин свернутый в несколько слоев), которая прикреплена с помощью обычной белой резинки на парогенератор. Невеста, когда пришла говрила, что она переживает как бы не осталось каких либо пятен на платье после отпаривания, я ей сказала, что если их не было, то они там и не появятся. После чего она оставила платье и поехала за фатой, т.к. забыла привезти. Я начала парить платье, потом она приехала, привезла фату, немного посмотрела как я парю. Спросила могу ли я отличить копию платья от оригинала, я сказала что если платье брендовое в салоне должен быть сертификат на платье, она сказала, что никаких сертификатов им не показывали. Платье было купленно в г.Уфа, в свадебном салоне "Золушка"Цена платье на бирки 75 700 руб. Также на бирки была инстукция, не отбеливать, ни гладить и т.д.Сегодня у меня был выходной, если так можно сказать. В обед мне позвонила сменщица и сказала, что невеста говорит, что на кружеве появились какие-то пятнышки, после чего передала трубку невесте. Она начала говорить, приезжайте, вы мне все платье испортили и т.д.я ей объяснила, что кружево я не трогала, т.к.оно клеяное и пострадать оно никак не могло. Вообщем в салоне они были до вечера, писали под чью-то диктовку претензию, мое начальство приезжало и написало, что с претензией не согласны и поставили подпись и дату. Другому продавцу пришлось многое выслушать в свой адрес, что мы теперь будем работать бесплатно и т.д.А также нелестно отзывались они в адрес невест, кототрые в это время приходили на примерку. Они сказали, что подадут в независимую экспертизу, хотя у нее завтра свадьба и она пойдет на нее в этом платье. Помогите разобраться в этой ситуации, ведь нашей вины в этом нет. Очень сомневаюсь, что это оригинал, т.к швы все кривые, нитки торчат, на нижем кринолине были пятна, я их проглядела. И как она подаст в экспертизу, если будет выходить замуж в этом платье, невозможно же провести экспертизу по фото. У меня также есть фото этих пятнышек. Либо она, также как и я не видела этих пятнышек ранее, либо это подстава. Скорее всего она придет выяснять отношения, после свадьбы, а тратить свои нервы на это я не хочу. Как поступить в такой ситуации? Простите за ошибки, пишу на эмоциях.