Проблемы с телефоном Самсунг - Как вернуть деньги после некомпетентного ремонта?

Вопрос №10817516 из г. Владикавказ
опубликован 16.06.2016, 13:17

Я покупала телефон Самсунг с 6 в июле 2015 в салоне Мтс. Гарантийный срок не прошёл. Начались проблемы. Мне не доходили звонки и интернет все время отключался, работал только после перезагрузки. Отдала в салон на тестирование. Поменяли две детали и вернули. Проблема не решилась. Звонки доходили и работал интернет только в течении получаса потом нужно было телефон перезагружать. Отдала обратно в салон с претензией на некомпетентный ремонт. Теперь мне пришла смс о том что недостатков не обнаружено. Я не хочу больше этот телефон. Моя работа зависит от входящих звонков и телефон не дешевый чтобы пользоваться 10 месяцев и менять. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за него?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, можно провести независимую экспертизу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

16.06.2016, 13:18

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация