Проблемы с получением трудовой книжки от АО РТК - что делать и куда обратиться?

Ситуация такая: я уволился с АО"РТК" 31 марта, но трудовую книжку не могу получить по сей день. Отдел кадров находиться в Нижнем Новгороде, куда поехать у меня возможности нет. В заявлении на увольнение я четко указал, что прошу выслать ТК по указанному адресу. Вместо ТК, недели через 3 приходит письмо в отделение почты России, в содержании которого сказано, что нужно написать заявление для того что бы они смогли выслать трудовую книжку, игнорируя тот факт, что это я указал в заявлении на увольнение. Я написал заявление от руки и отправил по почте. Ответа и трудовой мне не поступило. 14.06.2016 я позвонил в отдел кадров, спросив их внутренний телефон у сотрудников салона МТС, и, на вопрос где моя ТК мне ответили, что она у них, и опять попросили написать заявление для получения по указанному адресу. Мне отправили бланк, заявление я вновь заполнил и отправил скан. Придя в салон через 3 дня я позвонил в отдел кадров, что бы узнать отправлена ли моя тк на этот раз, но меня перевели на другого специалиста. Позвонив по продиктованному номеру, я узнаю, что мое сообщение даже не рассматривалось, и, сотрудница вообще не в курсе, что должно, что то прийти. Отыскав мое заявление, она сказала, что отправлена трудовая будет 20.06.2016. В случае если она не будет отправлена скажите куда я могу обратиться? Я намерен подавать в суд, но какие мои первые шаги? Ни когда не сталкивался с такими вопросами ранее. Спасибо.