Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

20.06.2016, 21:55

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Драгола Кристина Владимировна

Юрист из города Москва

4.1 56 отзывов

Здравствуйте! Я рекомендую Вам поступить следующим образом, берете чек и гарантийный талон, в случае утраты чека берете свидетеля покупки, идете в магазин и пишете претензию с просьбой заменить товар или возместить его полную стоимость. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), просите заблаговременно письменно проинформировать вас о месте и времени ее проведения( все это указываете в претензии)

20.06.2016, 22:06

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

Деньги вернуть однозначно можете! Еще помимо этого, можете взыскать штраф и проценты, а также потребовать подменный фонд такой же модели телефона на время ремонта. Нужна будет помощь, звоните 89194743595.

21.06.2016, 09:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купили смартфон apple iPhone 5 s ...на 14 день батарея разрядилась и больше не включается.. могу ли я вернуть деньги?

Похожие вопросы