Новый смартфон - проблемы с перегревом и длительным ремонтом - что делать?
Вопрос №10853216
из г. Волгоград
опубликован 21.06.2016, 14:24
опубликован 21.06.2016, 14:24
Совсем недавно приобрёл новый смартфон и буквально через день или даже меньше обнаружил такую проблему как перегрев и очень сильный. При работе камеры буквально в 2 минуты телефона становится как печка, так же при выходе в сеть Интернет буквально за 10 минут эффект такой же,телефон становится лампой накаливания, при обращении в сервис фирмы-продавца консультант сказал о том что данная модель является техническисложным товаром и обмену простому не подлежит лишь при выявлении существенных и руководствуясь ЗоЗПП срок ремонта или экспертизы может занять до 45 дней, которого у меня нет. В скором времени планирую уехать на учёбу в другую область и данный телефон приобрёл из-за его функциональности, подскажите что делать. Заранее благодарен.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Подавайте претензию по статье 18 закона о защите прав потребителей и требуйте проведения независимой экспертизы, о её проведении продавец обязан уведомить Вас, а именно о времени и месте. Советую присутствовать
21.06.2016, 14:30
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
к вашему сожалению иных прав у вас нет и придется в любом случае сдавать на экспертизу
21.06.2016, 14:29
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Здравствуйте
Пишите претензию продавцу и настаивайте на проведении экспертизы..
Если в результате экспертизы подтвердится брак в телефоне, обязаны обменять на новый телефон или вернуть деньги
21.06.2016, 14:30
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 484
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
605
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.9
4 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
5
10 596
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с алкатель смартфоном - неисправность после ремонта и запрос на обмен модели
Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается делать замену или возврат денег
Срок ремонта - что входит в него - время ремонта или время нахождения телефона у продавца?
В магазине произвести обмен отказались, мотивируя тем, что в телефоне камера действительно 1,3 Мрх.
Нет функции NFC в Honor 9x Premium - возможен обмен на другую модель с доплатой?
В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?
Как определить существенные недостатки сотового телефона и когда следует его заменить или ремонтировать?
Как вернуть деньги за некачественный телефон на гарантии, если ремонт не помог?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут