Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине и оплаченный на почте

Вопрос №10858001 из г. Черкесск
опубликован 22.06.2016, 04:40

Я получила вещь из интернет магазина, на почте. Но данная вещь не подошло ни по размеру, ни по качеству, да и вообще. Что мне сделать для того чтоб получить свои деньги обратно? Если гарантия получения денег? Я оплачивала на почте.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глоов Шамиль Абрек-Заурович

Адвокат Теберда

4.9 829 отзывов

Здравствуйте! В течении 7 дней после получения, Вы вправе потребовать возврата вещи, не объясняя причин. При этом понадобится возместить продавцу почтовые расходы.

Ежели Вы не желаете оплачивать почтовые расходы, и намерены требовать возврата из-за качества, то понадобится направить продавцу письменную претензию с требованием возврата вещи, по причине несоответствия качества. При этом продавец будет вправе направить вещь на экспертизу качества и принимать решение о возврате вещи или об отказе в удовлетворении претензии, руководствуясь заключением эксперта. Так же, если экспертиза не установит отклонений в качестве вещи, продавец будет вправе взыскать стоимость экспертизы с потребителя.

Всего доброго!

22.06.2016, 04:59

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 19 минут

Амина

Автор вопроса

0 отзывов

Если я сделаю возврат товара по почте , то могу получить свои деньги обратно?

22.06.2016, 05:22

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Да. Деньги обязаны будут вернуть.

22.06.2016, 05:59

Спросить юриста

Глоов Шамиль Абрек-Заурович

Адвокат из города Теберда

4.9 829 отзывов

Вам не просто следует вернуть товар по почте. А одновременно, направить письменную претензию с требованием возврата денег за вычетом почтовых расходов. Такая претензия направляется заказным письмом, с описью вложений и уведомлением.

22.06.2016, 07:35

Спросить юриста