Проблемы с ремонтом автомобиля у официального дилера - вина в ненадлежащей диагностике?

Вопрос №10869193 из г. Челябинск
опубликован 23.06.2016, 11:51

Question

У меня проблема касающаяся ремонта автомобиля у официального должен. Даже незнаю как покороче написать. В двух словах. Я свой авто всегда ремонтируют у офицалов. Последний год бесконечно делаю систему охлаждения, то одно, то другое. Последний раз произошла повторная поломка, которую мне исправляли год назад. Запчасти я всегда заказываю всегда сама, сервис только делает диагностику и ремонт. Так вот последний раз забрав авто я даже до дома не доехала. Отвезла машину им обратно, сделав очередную диагностику они выявили с их слов истинную причину последней поломки. Но это уже настолько серьезная проблема, что может привести к замене двигателя. Мое мнение что все предыдущие ремонты делались без нормальной диагностику, потому что то что сейчас произошло с автомобилем это уже следствие, хуже уже не куда. Кстати я обращалась всгода с проблемами в системе охлаждения. Возможно ли доказать что это их вина, что сейчас с моим авто такие огромные проблемы. Спасибо!

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день
Возможно вам изначально продали авто с существенным недостатком,либо вам была оказана некачественная услуга по ремонту и установлены некачественные детали и расходные материалы.Все это возможно установить в результате экспертизы и взыскать вашего дилера неустойку,штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.Такая положительная практика у наших судов имеется

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Если автомобиль находится на гарантии и у вас появился существенный недостаток,вы вправе обратиться к продавцу с требованием возврата денег или замены товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Для этого вам необходимо провести экспертизу и если определят,что данный дефект приведет к замене двигателя предъявлять требования продавцу.
Также необходимо учитывать сроки ремонта.

Евграфов Михаил Вячеславович · Answer

Воспользуйтесь законом "О защите прав потребителей", направьте письменную претензию на некачественный ремонт. 
Дилер обязан провести проверку качества ремонта. И вернуть денежные средства за ремонт, либо - отремонтировать бесплатно.
Лучше воспользуйтесь помощью реального адвоката/юриста. Возможно, придется проводить экспертизу качества ремонта в специализированной организации. Тут масса нюансов.

Проблемы с ремонтом автомобиля у официального дилера - вина в ненадлежащей диагностике?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Поломка обнаружена после диагностики и ремонта в сервисном центре - возможность отказа от оплаты?

Несостоятельность авто сервиса - многократные замены запчастей и отсутствие результата

Ответственность сервиса за поломку машины после ремонта - кто должен оплатить ремонт двигателя?

Проблемы с новым автомобилем - нестабильность гарантии, частые поломки и угроза потери гарантии на двигатель

В итоге они снова провели диагностику и сказали что у меня еще одна поломка, и их вины никакой нет.

Возможность требовать устранение неполадок без увеличения стоимости, указанной в заказ-наряде - подробности

Возможность подачи иска против сервиса после некачественной замены турбины и поломки двигателя

Как доказать торгующей органиции, что поломка двигателя это именно СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК?

Как защитить свои права в случае отказа сервисного центра в гарантийном ремонте автомобиля

Претензия на возврат денег - авто после капитального ремонта опять сломалось

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59