Проблемы с возвратом денег за бракованный смартфон из интернет-магазина - как поступить?
Вопрос №10892773
из г. Москва
опубликован 26.06.2016, 22:12
опубликован 26.06.2016, 22:12
Приобрел смартфон в интернет магазине Hi-Tech Shop, что базируется на интернет площадке Wikimart. Оказался с браком. После снижения заряда меньше 50% самопроизвольно отключался, а при постановке на зарядку начинал заряжаться с 0%. После звонка в магазин, согласился на обмен смартфона. Через 2 дня привезли новый смартфон. При осмотре аппарата в домашних условиях обнаружились следующие недостатки: дисплей скрипит (плохо переклеен), линза камеры вся в царапинах (как при долгом использовании аппарата), на слотах для сим карты и карты памяти множество мелких царапин (опять же, как при долгом использовании). В итоге, после исследования смартфона под лупой, без сомнения, смартфон восстановленный на котором заменен корпус и переклеен дисплей.
Звонки в интернет-магазин ни к чему не привели. Выслушивают все претензии, говорят, что перезвонят и тишина. Сегодня звонил с целью узнать как можно вернуть деньги за бракованный товар, как и прежде сказали, что перезвонят и тишина. После моего повторного звонка за сегодня ответили, что отказываются возвращать деньги ссылаясь на то, что механические повреждения нанесли сами. Сегодня идет 11-ый день после покупки.
Хотел бы получить консультацию о дальнейших моих действиях. Во-первых, для возврата денежных средств, во-вторых для предотвращения торговли мошенниками имхо.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
пищите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.Откажут вернуть деньги обратитесь в суд.Там будет проведена экспертиза,которая и ответит на вопрос механические ли повреждения или брак
26.06.2016, 22:25
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 12 лет онлайн
г.Ярославль
Коноплин К. О.
5
154
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
292
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы смартфона на гарантии - отказ в обслуживании из-за механических повреждений. Как найти решение?
Обнаружен дефект - Могу ли я вернуть и получить деньги за новый смартфон?
Некачественный телефон в интернет-магазине - имею ли я право на замену провода или возврат товара?
Проблемы с смартфоном - что делать, чтобы вернуть деньги от магазина?
Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги после экспертизы
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
При покупке смартфона обнаружена трещина в дисплее - как решить проблему с гарантией?
Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара
Магазин отказывается принять возврат часов с царапинами - есть ли способ вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут