Продавец скрыл производственный брак - как вернуть деньги за велосипед и что делать, если продавец откажется?

Вопрос №10921297 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.06.2016, 08:32

Купил велосипед. Придя домой обнаружил производственный брак, о котором продавец не сообщил. Более того, при сборке велосипеда продавец намеренно скрыл этот дефект, нарушив один из пунктов инструкции по эксплуатации велосипеда от производителя. Собираюсь вернуть велосипед и требовать возврата денег. Составил письменную претензию в 2-х экз.

Вопросы:

- Если продавец откажется подписывать претензию и повезёт велосипед на экспертизу, то какой документ я должен от него получить?

- Если продавец подпишет претензию, должен ли я отдать ему велосипед и чек в тот же день и ждать по закону 10 дней на выплату денег?

- Насколько я понял, продавец должен выдать накладную о выдаче денег. Что она из себя представляет и что в ней должно быть написано?

- Правильно ли я понимаю, что на руках у меня всегда должен быть либо велосипед, либо чек, чтобы доказать факт совершения покупки?

PS Купил 27.06.16, гарантия 12 мес.

Заранее благодарен за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридический Центр " ВЫСШАЯ ИНСТАНЦИЯ"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.3 30 отзывов

1) Попробуйте сначала просто вернуть товар. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя.

Некачественный товар будете возвращать по акту приема-передачи товара

2) Если продавец отказывается принять товар, пишите претензию. Если продавец претензию не примет, отправьте её почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отсутствия ответа в течении 10 ( лучше считать с запасом ) - обращаетесь с иском в суд.

30.06.2016, 17:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59