Непонятное изменение скидки по дисконтной карте Самсон фарма - как добиться пересчета оплаченной суммы и возврата привычной скидки?

У меня есть дисконтная карта в аптеке "Самсон фарма". я покупаю у них дорогие лекарства раз в полгода и скидка всегда составляла до 11%. Вчера снова сделала покупку. Но скидку предоставили по этой же карте 0.5%. На мой вопрос: почему? Никто не смог внятно ответить? Скажите, пожалуйста, могу ли я как-то добиться скидки по моей карте все-таки или обратиться куда? С просьбой о пересчете оплаченной суммы за лекарства?