Проблемы с гарантией - Могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон с дефектом?

Вопрос №10932400 из г. Нижний Новгород
опубликован 01.07.2016, 15:15

20.06.2016 приобрел мобильный телефон в магазине Ситилинк. 21.06.2016 обнаружил дефект в виде отклеивающегося дисплейного модуля. В это же день пришел в гарантийный отдел магазина с требованием обмена, на что мне сказали, что только после проверки качества смогут обменять. В итоге сдал телефон на проверку. Прошло 10 дней, пришло заключение из сервис центра, что дефект не обнаружен. Я захотел вернуть товар и получить деньги обратно, потому что у Ситилинка есть правило, что в течении 7 дней с момента покупки можно вернуть товар надлежащего качества, каким он и является по заключению из сервис центра. Но мне отказали, сказав, что прошло уже более 7 дней. Но по факту получается телефон был у меня на руках всего два дня, а все остальное время в сервис центре и по логике вещей этот срок не должен учитываться. По чеку телефону 12 дней. Где правда? Могу ли я все же вернуть денежные средства? Заранее благодарен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.4 16 отзывов

Александр, по закону о ЗПП Вы вправе вернуть товар и получить назад деньги в теч. 15 дней с момента покупки. Поэтому сейчас надо срочно писать претензию, направлять ее почтой заказным письмом продавцу. По истечению 10 дней если откажет или не ответит- иск в суд. Дело выигрышное, получите уплаченные деньги+ неустойку и штраф с продавца(итого еще плюс 100% от уплаченной цены).

Преимущество на Вашей стороне. Доказывать, что дефекта не было, обязан продавец.

01.07.2016, 16:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация