Проблемы с кроватью - скрипит, отсутствует ответ от продавца. Как решить ситуацию?
Вопрос №10990373
из г. Краснодар
опубликован 09.07.2016, 11:31
опубликован 09.07.2016, 11:31
Купили кровать, в тд " Аскона" вроде хорошее качество и серьезная компания, думали так! Кровать скрипит, скрипит изголовье, вызвали мастеров, приехали через недели две или три?! Сказали нужно менять изголовье, сняли видео и попросили отправить их сотрудникам на предоставленный ими номер! И все, пропали! Претензию в магазин написали, тишина. Посылают то в Ковров звоните, то в Краснодар! Через месяц выяснилось, видео было не качественное, и их специалист закрыл заявку, как будто все уже исправил! После их молчания и наших продолжительных звонков, действий нет! Написали на возврат денежных средств или замену товара! Прошло 10 дней рабочих! Опять тишина! Позвонили им сами, та же история, звоните туда не знаю куда? В возврате и претензии отказ?! Не понятно почему?! Что ДЕЛАТЬ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в суд с иском согласно закону о защите прав потребителей
09.07.2016, 11:34
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам нужен адвокат.
Нормы права.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья
1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1. Адвокатская деятельность
1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.
09.07.2016, 11:34
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней наши действия в данной ситуации, до найма адвоката?
Взыскивать ее стоимость в исковом порядке + финансовые санкции, доказательства отправки претензии имеются?
09.07.2016, 11:34
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Анна, обращаться вам необходимо в суд с иском о защите прав потребителей, другого варианта просто нет.
По суду вы можете расторгнуть Договор купли- продажи, требовать возврата денежных средств, неустойки, компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь с иском необходимо смотреть ДКП кровати, претензию вашу, отказ, если он на руках, документы у вас на руках?
09.07.2016, 11:35
Оценка автора вопроса:
да, все на руках! И видео и претензии
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Краснодаре
Составление претензии на возврат товара
140
Составление заявления на возврат товара
137
Судебная защита прав потребителей
135
Возврат товара надлежащего качества
133
Возврат товара
133
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
133
Составление письма о замене товара на аналогичный
130
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
130
Возврат некачественного товара
128
Возврат технически сложного товара
128
Возврат товара поставщику
126
Замена товара
126
Похожие вопросы
Как добиться возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара
Постоянные поломки видеорегистратора - требуется замена товара или возврат денежных средств
Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег
Неудовлетворительное качество кровати - как дальше поступить?
Проблемы с доставкой и сборкой кровати - Как вернуть деньги после нарушения договора с салоном Много Мебели?
Продавец отказывается предоставить полную информацию об интернет-магазине после продажи некачественного товара
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут