Проблемы с кроватью - скрипит, отсутствует ответ от продавца. Как решить ситуацию?

Вопрос №10990373 из г. Краснодар
опубликован 09.07.2016, 11:31

Купили кровать, в тд " Аскона" вроде хорошее качество и серьезная компания, думали так! Кровать скрипит, скрипит изголовье, вызвали мастеров, приехали через недели две или три?! Сказали нужно менять изголовье, сняли видео и попросили отправить их сотрудникам на предоставленный ими номер! И все, пропали! Претензию в магазин написали, тишина. Посылают то в Ковров звоните, то в Краснодар! Через месяц выяснилось, видео было не качественное, и их специалист закрыл заявку, как будто все уже исправил! После их молчания и наших продолжительных звонков, действий нет! Написали на возврат денежных средств или замену товара! Прошло 10 дней рабочих! Опять тишина! Позвонили им сами, та же история, звоните туда не знаю куда? В возврате и претензии отказ?! Не понятно почему?! Что ДЕЛАТЬ?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Обращайтесь в суд с иском согласно закону о защите прав потребителей

09.07.2016, 11:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13691 отзыв

Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

09.07.2016, 11:34

Хотелось бы поподробней наши действия в данной ситуации, до найма адвоката?

Спросить юриста