Хочу проконсультироваться по небольшому вопросу. В магазине у нас самокат купили.
Вопрос №11053329
из г. Москва
опубликован 19.07.2016, 00:52
опубликован 19.07.2016, 00:52
Хочу проконсультироваться по небольшому вопросу. В магазине у нас самокат купили, вернули-3 дня отъездили, он в таком виде-что ужас просто. Самокат крепкий, торгует этой моделью уже 3 года, а тут такое чувство что машина на него наехала-не меньше. К слову за 3 года ни одной возврата не было - за 3 года по программе 1 С продано 51 шт их.
а женщина покупатель орет-утверждает что ребенок упал и вот самокат в такое превратился. По закону т.к гарантия не вышла - мы обязаны доказывать качество товара, я ей сказала что вернуть деньги как она требует не можем-т.к требуется проведение экспертизы чтобы установить причину-брак или эксплуатации вина. Стоимость экспертизы узнала-2200 р-ее предупреждаю, что если будет дозаказана вина их-то экспертизу будет оплачивать она.
Она мне знай орет, пишите мне письменный отказ что деньги не вернете-я сама пойду экспертизы делать
вот мне нужен совет юриста-как написать ей такой ответ на претензиии? Мой емайл elena958@list.ru
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Ветрова В. Л.
5
582
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Ситуация с возвратом платья - магазин отказывается вернуть деньги, требует письменный отказ и угрожает экспертизой.
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Права продавца в случае возврата товара с претензией от покупателя - кто оплачивает экспертизу?
Отказ в возврате средств за покупку детского самоката с гарантией в связи с претензией на ненадлежащее качество
Спор о компенсации за экспертизу
Возможен ли возврат денег при обнаружении дефекта в iPhone6 и проведении экспертизы?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут