Как решить проблему с отказом от товара в интернет-магазине?
Вопрос №11060072
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.07.2016, 22:00
опубликован 19.07.2016, 22:00
В интернет-магазине заказывала товар, после чего поняла что он мне не подходит, на следующий день позвонила в тот же магазин, чтобы отказаться от товара, на что мне девушка ответила что так не делается и посылка уже ушла! Когда посылка оказалась на почте я уже отсутствовал в городе и не могла её получить! Интернет магазин звонит и говорит что я обязана её выкупить иначе они выставят мне какой-то штраф в размере 5000 руб. Я говорю, что отказывалась от неё, но они этого разговора в базе не находят и настаивают на выкупе, при чем говорят, что я должна её выкупить, а только потом писать отказ от товара, они его рассмотрят, если причина их устроит, то они вернут деньги, если нет, то ничего не вернут! Я говорю им что имею право от чего угодно отказаться согласно закону о защите прав потребителей, они не хотят слушать и вешают трубку! Подскажите, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Ничего. Письменного договора между вами не было, магазин может попытаться взыскать с вас затраты на почту в виде убытков, но делается это исключительно в судебном порядке.
20.07.2016, 10:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опасения и сомнения - покупатели Lenam.top столкнулись с мошенничеством и нежелательными угрозами
Как отказаться от посылки в интернет-магазине и какую реакцию ждать, если отказаться
Не соответствует описанию - Могу ли я отказаться от покупки посылки из интернет магазина?
Проблема с заказом - получила неправильный товар и не могу вернуть его в интернет-магазин
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Что делать, если интернет-магазин обвиняет в невыполнении заказа, несмотря на получение товара?
Как поступить, если не желаешь оплатить почтовые услуги и отказаться от заказанного товара?
Можно ли отказаться от выкупа товара в интернет-магазине, если он уже доставлен на почту и какие последствия этого отказа?
Какой курс поступить при получении товара, отказавшись от него в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут