Как решить проблему с отказом от товара в интернет-магазине?

Вопрос №11060072 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.07.2016, 22:00

В интернет-магазине заказывала товар, после чего поняла что он мне не подходит, на следующий день позвонила в тот же магазин, чтобы отказаться от товара, на что мне девушка ответила что так не делается и посылка уже ушла! Когда посылка оказалась на почте я уже отсутствовал в городе и не могла её получить! Интернет магазин звонит и говорит что я обязана её выкупить иначе они выставят мне какой-то штраф в размере 5000 руб. Я говорю, что отказывалась от неё, но они этого разговора в базе не находят и настаивают на выкупе, при чем говорят, что я должна её выкупить, а только потом писать отказ от товара, они его рассмотрят, если причина их устроит, то они вернут деньги, если нет, то ничего не вернут! Я говорю им что имею право от чего угодно отказаться согласно закону о защите прав потребителей, они не хотят слушать и вешают трубку! Подскажите, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ширитов Арсен Барасбиевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.2 110 отзывов

Добрый день. Ничего. Письменного договора между вами не было, магазин может попытаться взыскать с вас затраты на почту в виде убытков, но делается это исключительно в судебном порядке.

20.07.2016, 10:37

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с отказом от товара в интернет-магазине?

Похожие вопросы