Спор с интернет-магазином - отказ от товара и угроза штрафом – как защитить свои права?

Вопрос №11165347 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.08.2016, 17:48

В интернет-магазине заказывала товар, после чего поняла что он мне не подходит, на следующий день позвонила в тот же магазин, чтобы отказаться от товара, на что мне девушка ответила что так не делается и посылка уже ушла! Когда посылка оказалась на почте я уже отсутствовал в городе и не могла её получить! Интернет магазин звонит и говорит что я обязана её выкупить иначе они выставят мне какой-то штраф в размере 5000 руб. Я говорю, что отказывалась от неё, но они этого разговора в базе не находят и настаивают на выкупе, при чем говорят, что я должна её выкупить, а только потом писать отказ от товара, они его рассмотрят, если причина их устроит, то они вернут деньги, если нет, то ничего не вернут! Я говорю им что имею право от чего угодно отказаться согласно закону о защите прав потребителей, они не хотят слушать и вешают трубку! По истечении 2 х недель мне звонит робот на телефон и приходит смс с текстом, что на меня подадут иск в суд согласно пункту 1 ст 781 ГК РФ. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзыва

ни чего вы никому не обязаны, не получайте товар, если он вам не нужен

05.08.2016, 18:25

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Напишите письменный отказ и отправьте почтой. Вы имеете на это право, магазин ничего взыскать не сможет, но отказ должен быть зафиксирован. В тексте письма укажите, что ранее отказались от покупки устно. позвонив по телефону

05.08.2016, 17:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста