Срок ответа банка на письменное обращение с требованием предоставить документы - есть ли ограничения?

Вопрос №11078303 из г. Москва
опубликован 22.07.2016, 12:00

В банке написал письменное обращение с требованием предоставить документы. Есть ли какой срок ответа для банка по такому виду обращений? В законе о банковской деятельности такого не нашел.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Воспользуйтесь в данном случае законом о защите прав потребителей.

22.07.2016, 12:03

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53147 отзывов

Есть ли какой срок ответа для банка по такому виду обращений?

Здравствуйте

Руководствуйтесь законом о защите прав потребителей.

И на общих основаниях срок не должен превышать 1 месяца.

22.07.2016, 12:03

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

10 календарных дней

максимум 30 календарных дней

22.07.2016, 12:04

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Кулинич Сергей Александрович

Юрист из города Хабаровск, стаж 6 лет

4.9 849 отзывов

По общему правилу срок ответа на обращение составляет 30 дней.

Согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Отмечу при этом, что банк - коммерческая структура, в нем могут быть свои сроки ответа, установленные локальными актами банка.

22.07.2016, 12:09

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста