Возможность возврата неподходящей запчасти - что делать и какие права у покупателя
Вопрос №11112785
из г. Москва
опубликован 28.07.2016, 09:45
опубликован 28.07.2016, 09:45
В начале июня 2016 г. я приобрёл зап. часть для своей машины через интернет. Пару дней назад, при обращении на СТО, обнаружили, что деталь не подходит к данной модели авто. Предположили, что она идёт на другую комплектацию. Следов установки нет. При покупке, на коробке были написаны только годы выпуска авто (без номера модели авто). Могу ли я вернуть товар в магазин и какими статьями и законами мне оперировать, при общении с продавцом.
С Уважением, Михаил!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию продавцу о возврате товара со ссылкой на ст. 8, 10 закона о защите прав потребителей.
Ссылайтесь, что вам не была предоставлена полная информация о товаре.
28.07.2016, 09:48
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день.
Вам необходимо написать письменную претензию продавцу. Рекомендую указать срок для ответа - 10 дней. Если в течение этого времени продавец не ответил, или ответил отказом - можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Госпошлиной такие иски не облагаются, иск можно подать по Вашему месту жительства. В суде Вы можете требовать не только возврата ден. средств/обмена, но и неустойку, штраф и возмещение морального вреда.
Удачи Вам!
28.07.2016, 09:48
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензии магазину по поводу продажи неподходящей автозапчасти - как восстановить деньги за деталь и работу по ее установке?
Проблемы с покупкой аэрогриля в интернет-магазине Юлмарт - отсутствие сетевого шнура и старая дата изготовления
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Возврат неоригинальных брызговиков в магазин - права и возможности
Возможность возврата неоригинальных брызговиков в магазин - 14 дней не прошло, чек есть
Несоответствие модели и серийного номера - как вернуть мой телефон или получить деньги?
Покупка Apple iPad 4 32Gb Wi-Fi + Cellular с ошибкой - как вернуть деньги и решить проблему с неправильной моделью?
Ошибки в описании товара - обязан ли интернет-магазин вернуть деньги?
Проблема с заказом - Изначально неподходящая коробка передач и отказ фирмы от возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут