Да, можете, если это брак, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.07.2016, 20:29

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Когда купили?

28.07.2016, 20:29

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

не надо плакать. возвращайте аппарат продавцу. на период экспертизы-требуйте предоставления подменного телефона.

28.07.2016, 22:49

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

можем ли мы обменять его или вернуть деньги?

Можете, при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.

29.07.2016, 08:53

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Купили дней 5 назад, за 5 тысяч,

29.07.2016, 03:38

Спросить юриста

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Вы не пропустили срок для обмена технически сложного товара, скорее обращайтесь с претензией в магазин.

29.07.2016, 03:41

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 22 годa

4.5 5925 отзывов

Здравствуйте. В течении 14 с момента покупки вы вправе сдать или обменять товар.

29.07.2016, 03:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вам необходимо написать претензию о возврате денег или обмене товара на основании ст 18 ЗоЗПП.Телефон является технически сложным товаром.Продавец должен забрать телефон или отправить Вас в сервисный центр.Проведут проверку качества и если дефект подтвердится,то ваши требования удовлетворят.

Если дефект не выявят откажут

29.07.2016, 03:44

Спросить юриста