Созывание сервисного центра оставляет владельца без информации о поломке ноутбука и возникает вопрос о долгах организации перед клиентом

Сдал ноутбук 25 июля в сервисный центр. Оплатив диагностику сразу же в самом сервисном центре ноутбук приняли на эту самую диагностику. Сказали, что в пределах 10 дней позвонят и скажут стоимость ремонта. Позвонили 27 и назвали сумму в 11 550 рублей. Эта сумма меня сразу же напрягла, потому что это почти половина стоимости самого ноутбука на момент покупки. Я задал вопрос о причине поломки, дабы узнать, что такое в нём могло сломаться и стоит столько сам ремонт. Сотрудник мне ответил, что на материнской плате сломались несколько компонентов. Я, естественно, задал вопрос: "Что именно? ". Так как мне интересно и необходимо для принятия решения о целесообразности ремонта ноутбука. Проще говоря если там половина платы накрылась, то мне нет смысла оплачивать ремонт. Однако, либо сотрудник не услышал мой вопрос, либо не знает что именно сломалось (скорее всего это был не сас специалист по ремонту, а лишь тот, кто принимает технику и оформляет бумаги), либо не просто не хочет говорить какие компоненты платы вышла из строя. Я склоняюсь больше к последнему варианту. Главный вопрос заключается в следующем: "Обязан ли сервисный центр сообщить мне требуемую информацию, потому что диагностику я уже оплатил? Иначе получится то, что я оплатил воздух и, образно говоря, слова типа "ну у вас там кое-что сломалось, но что именно не скажем". Жду Вашего полного ответа со всеми нюансами.