Как вернуть деньги за неисправный телефон в магазине - история покупки и притензий.

Question

В июне месяце купила телефое через 3 дня телефон начал глючить сдала его назад в магазин они приняли его. Через 35 дней вернули мне указав что там действительно был брак и они что-то там заменили. Проходит 5 дней телефон начинает опять выделовать ся (телефон сенсорный например вкючаю камеру а потом не могу из нее выйти при это пробую нажать даже кнопу отключения реакции ни какой) иду опять в магазин пишу им притензию по поводу того что телефон не исправлен и прошу аернуть деньги как положено сославшись на закон и написав что у них есть 10 дней.. Через 21 день прихожу в магазин они отдают мне ответ, мол телефон мы вам исправили (это они ссылаются на первый мой им возврат) и ни о каких деньгах речи быть не может, т.е. выставили яукобы я им во второй раз принесла исправленный телефон и попросила денег. Причем дату ставят я отдала притензию 29.08.2010 а дату ответа ставят мне 05.09.2010 я это увидила и попросила чтобы они поставили реальную дату ответа на мою притензию, и в ответе пишу мол приходите в магазин и заберите свой телефон. Пролежал он у них там почти месяц я была без телефона все это время. Господа юристы помогите что мне делать в данной ситуации!

Узунян Валентин Григорьевич · Accepted Answer

Уважаемая Виктория!
Если у Вас осталась копия претензии с отметкой о ее получении продавцом телефона, в которой Вы просили расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за выявленный брак, то обращайтесь в суд с иском. При получении от Вас телефона представитель продавца должен в квитанции отразить внешний вид телефона и подтвердить наличие неисправности. Этого достаточно при наличии подтверждения брака телефона по вине продавца или завода-изготовителя, чтобы выиграть дело. Также разъясняю, что если сейчас телефон исправно работает, то гарантийный срок начинается с момента окончания его ремонта,что должно быть отражено в соответствующей документации. Если Вы неправильно оформили претензию на расторжение договора купли-продажи, то в будущем Вы сможете предупредить ошибки.

Как вернуть деньги за неисправный телефон в магазине - история покупки и притензий.

Похожие вопросы

Проблемы с гарантийным ремонтом - когда можно требовать возврат денег или обмен на другой телефон?

Проблемы с телефоном - сервисный центр не устраняет дефекты, отказ в возврате денег

Необходимо время на рассмотрение претензии о возврате денег по сенсорному телефону с проблемой слота под микро CD

4 июля 2012 г я купила смартфон-коммуникатор в Евросети.

Проблемы с купленным телефоном - есть ли основания для возврата денег?

Проблемы с возвратом денег за неисправный сенсорный телефон - как решить ситуацию?

Проблемы с сенсорным телефоном - что делать в случае отказа от гарантийного ремонта?

Отказано в возврате денег за технически исправный телефон - Как быть в данной ситуации?

Возможность обмена телефона на аналогичную модель после ремонта - право или обязанность магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59