Как вернуть деньги за неисправный телефон в магазине - история покупки и притензий.

Вопрос №1112606 из г. Константиновск
опубликован 22.09.2010, 08:29

В июне месяце купила телефое через 3 дня телефон начал глючить сдала его назад в магазин они приняли его. Через 35 дней вернули мне указав что там действительно был брак и они что-то там заменили. Проходит 5 дней телефон начинает опять выделовать ся (телефон сенсорный например вкючаю камеру а потом не могу из нее выйти при это пробую нажать даже кнопу отключения реакции ни какой) иду опять в магазин пишу им притензию по поводу того что телефон не исправлен и прошу аернуть деньги как положено сославшись на закон и написав что у них есть 10 дней.. Через 21 день прихожу в магазин они отдают мне ответ, мол телефон мы вам исправили (это они ссылаются на первый мой им возврат) и ни о каких деньгах речи быть не может, т.е. выставили яукобы я им во второй раз принесла исправленный телефон и попросила денег. Причем дату ставят я отдала притензию 29.08.2010 а дату ответа ставят мне 05.09.2010 я это увидила и попросила чтобы они поставили реальную дату ответа на мою притензию, и в ответе пишу мол приходите в магазин и заберите свой телефон. Пролежал он у них там почти месяц я была без телефона все это время. Господа юристы помогите что мне делать в данной ситуации!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Узунян Валентин Григорьевич

Адвокат Новороссийск, стаж 33 годa

4.7 39 отзывов

Уважаемая Виктория!

Если у Вас осталась копия претензии с отметкой о ее получении продавцом телефона, в которой Вы просили расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за выявленный брак, то обращайтесь в суд с иском. При получении от Вас телефона представитель продавца должен в квитанции отразить внешний вид телефона и подтвердить наличие неисправности. Этого достаточно при наличии подтверждения брака телефона по вине продавца или завода-изготовителя, чтобы выиграть дело. Также разъясняю, что если сейчас телефон исправно работает, то гарантийный срок начинается с момента окончания его ремонта,что должно быть отражено в соответствующей документации. Если Вы неправильно оформили претензию на расторжение договора купли-продажи, то в будущем Вы сможете предупредить ошибки.

22.09.2010, 10:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59