Требуется проведение экспертизы в присутствии - что делать, если телефон с дефектом, но сервисный центр не является авторизованным?

Здравствуйте!

Спасибо за ваш вопрос.

В вашем случае, необходимо написать претензию продавцу, и второй экземпляр с отметкой продавца оставить у себя. Указать в Требованиях что вы хотите - замену, возврат денег или ремонт. И пусть они там что хотят с ним делают. Если им надо, то пусть проводят экспертизу за свой счёт. Вы им не должны ничего за это платить. Если будут проводить экспертизу, то на это даётся до 45 дней. Пока они всё это делают, вы можете потребовать предоставить вам на время решения вопроса подменный телефон.

Если продавец не решит ваш вопрос и откажет, то следующий шаг - подача искового заявления в суд, где с продавца взыщем Деньги, неустойку, моральный вред, штраф, юридические и судебные издержки.

Мы знаем как решать вашу проблему и всегда рады будем Вам помочь!

Всего доброго!

Претензию мы написали!! Я попросил провести ПК в моем присутствии, юрист мне ответил положительно и указал адрес сервисного центра для проведения ПК,только вот сервисный центр не является авторизованным для моей модели и по факту не должен проводить проверки качества, да и я сам не хочу отдавать им свой аппарат, так как подозреваю что это сервисный центр компании продавца!! что можно сделать в данной ситуации??

Да дело в том что нас направили не в авторизованный сервис, и возможно они с ним работают, так как данная модель телефона проводится в другом сервесном, но нас туда почему то не направили. Хотя он присутствует в городе, как здесь быть?