Проблемы с телефоном после гарантии - отказываются вернуть деньги, что делать?
Вопрос №11178850
из г. Ижевск
опубликован 08.08.2016, 14:04
опубликован 08.08.2016, 14:04
Купила телефон в сентябре 15 года. Через 3 месяца обнаружили деффект, отправили телефон в сц, где деффект подтвердили. И исправили. Через 3 месяца опять обнаружили неисправность, сдали повторно. Пришел ответ о замене платы и о неисправности аккумулятора. (гарантия на него 6 мес, конечно закончилась). Проблем с акб вообще не было. Телефон не включается, в магазинах электронники говорят акб рабочий.
В салоне деньги возвращать не хотят. Что делать? Ждать очередной поломки и писать претензию?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу телефона. Экспертное заключение с претензией направить в магазин с предложением вернуть деньги или обменять на аналогичный, откажут-обращайтесь в суд
08.08.2016, 14:07
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Гарантия на АКБ не может быть меньше чем на телефон.
08.08.2016, 14:05
Если прошел гарантийный срок, то сделать ничего не получится
08.08.2016, 14:12
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Сам телефон еще на гарантии, а гарантия на акб почему-то только 6 месяцев, так сообщили в СЦ.
08.08.2016, 14:16
в инструкции к телефону обычно указывают срок гарантии, а так же то, на что гарантия не распространяется
08.08.2016, 14:18
Ответ направлен в личку.
08.08.2016, 14:18
Похожие вопросы
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Заказ на возврат денег после поломки телефона - возможно ли вернуть деньги вместо замены?
Проблемы с телефоном - вернули без дефектов, а через месяц проблемы возобновились. Как решить ситуацию?
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Купил телефон в евросетичерез пару месяца телефон начал зависать и тупить Могу ли я обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут