Проблемы с телефоном после гарантии - отказываются вернуть деньги, что делать?
Вопрос №11178850
из г. Ижевск
опубликован 08.08.2016, 14:04
опубликован 08.08.2016, 14:04
Купила телефон в сентябре 15 года. Через 3 месяца обнаружили деффект, отправили телефон в сц, где деффект подтвердили. И исправили. Через 3 месяца опять обнаружили неисправность, сдали повторно. Пришел ответ о замене платы и о неисправности аккумулятора. (гарантия на него 6 мес, конечно закончилась). Проблем с акб вообще не было. Телефон не включается, в магазинах электронники говорят акб рабочий.
В салоне деньги возвращать не хотят. Что делать? Ждать очередной поломки и писать претензию?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
вы можете самостоятельно провести независимую экспертизу телефона. Экспертное заключение с претензией направить в магазин с предложением вернуть деньги или обменять на аналогичный, откажут-обращайтесь в суд
08.08.2016, 14:07
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Гарантия на АКБ не может быть меньше чем на телефон.
08.08.2016, 14:05
Если прошел гарантийный срок, то сделать ничего не получится
08.08.2016, 14:12
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Сам телефон еще на гарантии, а гарантия на акб почему-то только 6 месяцев, так сообщили в СЦ.
08.08.2016, 14:16
в инструкции к телефону обычно указывают срок гарантии, а так же то, на что гарантия не распространяется
08.08.2016, 14:18
Ответ направлен в личку.
08.08.2016, 14:18
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Заказ на возврат денег после поломки телефона - возможно ли вернуть деньги вместо замены?
Проблемы с телефоном - вернули без дефектов, а через месяц проблемы возобновились. Как решить ситуацию?
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Купил телефон в евросетичерез пару месяца телефон начал зависать и тупить Могу ли я обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут