Проблемы с диваном после ремонта - возможность вернуть деньги или требовать новую замену?

Вопрос №11179733 из г. Волгоград
опубликован 08.08.2016, 15:59

Купили диван в декабре, через 4 месяца он просел, позвонили в магазин, спустя месяц добились чтобы нам его отремонтировали. Диван забрали и через неделю привезли только весь грязный, видно что ставили торцами на землю или грязный пол. Диван мы приняли (думала почищу), но потом увидела порванную боковину сзади и стертый деревянный подлокотник. Могу ли я теперь уже не ремонтировать, а вернуть деньги за диван. Магазин предоставляет гарантию 12 мес, но чека покупки у меня нет. Есть только документ о том что диван у меня забрали, а когда привезли отремонтированный я нигде не расписывалась.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43382 отзывa

Виктория, да, можете.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой потребовать расторжения ДКП дивана и возврата денежных средств.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили и документ, который вам выдали, что забирали диван.

если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

По суду вы можете требования расторжения ДКП, возврата д/средств, неустойки, компенсации морального вреда, штраф.

08.08.2016, 16:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту