Проблема с зачислением денег на дебетовую карту - как найти решение и получить ответ от банка?
Вопрос №11191639
из г. Хабаровск
опубликован 10.08.2016, 11:10
опубликован 10.08.2016, 11:10
У меня следующая ситуация. Через терминал вносила денежные средства на свою дебетовую карту (36 000), терминал выдал чек "техсбой" деньги на карту соответсвенно не поступили. Я сразу же написала заявление в банке о сложившейся ситуации. Сказали ждать 10-14 дней, прошло 12 дней, ответа нет, звоню, говорят ждите. Я прям уверенна что сроки рассмотрения продлят (это Сбербанк) они всегда так делают. У меня срывается покупка машины, и я не могу ждать, да и не хочу. Почему из-за технического сбоя в банке, должна страдать я? Я обращалась к ним с просьбой ускорить рассмотрение, на что предложенный вариант, оказался ещё гениальней-пишите жалобу что не согласны со сроками рассмотрения обращения, только эту жалобу мы тоже будем месяц рассматривать. Помогите, как найти управу? Смотрю на банки. Ру, там людей с такой же ситуацией Сбербанк и по 60 дней вынуждает ждать. Ну как так? Это же собственные, не заемные какие-то средства ( ( (заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Жалобу в Центробанк. Сроки рассмотрения действительно составляют от 5 до 30 дней. Детализация по счету( без неё не обойтись) занимает не менее 2-3 недель, центральный офис куда направляется запрос находится в Самаре
10.08.2016, 11:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В этом случае, вам следует дождаться положенного срока и в случае незачисления денежных средств обращаться в суд.
10.08.2016, 11:12
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как разрешить спор по поводу неначисления денег на карту другого банка после перевода через Сбербанк онлайн?
Операция через банкомат Сбербанка не проведена - претензия на рассмотрении, требуется компенсация
Задержка рассмотрения заявления о несогласии с операцией по банковской карте
Необходимость возврата денежных средств после сбоя в кассовой операции - как добиться компенсации от банка?
Как вернуть излишне списанные средства при снятии наличных через банкомат банка-партнера - возможности и действия
Технический сбой в операции внесения наличных на карту через терминал Сбербанка - как защитить интересы клиента?
Проблема с пополнением карты Сбербанка через терминал - операция отменена, деньги не вернулись.
Банк ВТБ отказывается вернуть деньги после сбоя в банкомате - история декретной мамы
Проблемы с возвратом денег - у банка продлеваются сроки рассмотрения моего обращения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут