Проблемы с ремонтом ноутбука по гарантии - задержка и отсутствие информации

Вопрос №11234439 из г. Москва
опубликован 17.08.2016, 19:55

14 июля сдала ноутбук по гарантии в СЦ (через магазин) . До сих пор не могу выяснить, что с ним происходит. Поломка мелкая, но ноутбук кочевал из СЦ в СЦ. С 25 июля звоню по указанному в заказ-наряде телефону и мне не могут ответить, что с ним происходит. Данное поведение магазина правомерно? Скоро я отлучюсь по делам в другой город (10 дней) и боюсь, что ноутбук будет сделан именно в это время. Как в таком случае избежать проблем с выдачей ноутбука моему доверенному лицу?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзывa

Здравствуйте!

Доверенному лицу пишите - доверенность.

Претензию продавцу пишите о возврате денег

УДАЧИ ВАМ

17.08.2016, 20:00

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Если срок ремонта превышает 40 дней, то вы вправе требовать возврата денег-может вам не стоит так заморачиваться с проблемным товаром и вернуть деньги?

17.08.2016, 20:00

Спросить юриста

Титова Татьяна Николаевна

Юрист из города Иваново

4.6 1238 отзывов

Оформите доверенность тому человеку, который пойдет забирать ноутбук, дайте сервисному центру телефон этого человека.

Кроме того, поскольку ваш ноутбук уже неоднократно был в ремонте, но поломка не устраняется, вы имеете право потребовать замены товара или возврата уплаченных за товар денежных средств (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

17.08.2016, 20:00

Спросить юриста