Проблемы с возвратом денег в Магазине МНОГО МЕБЕЛИ - ждем дивана уже месяц

Магазин МНОГО МЕБЕЛИ. 12.05.2016 заказали мы шкаф, два комода и диван. К дивану шел столик в подарок от которого отказаться нельзя было почему то. Все ничего, спустя примерно месяц нам привезли все, кроме дивана. По сей день мы его ждем. На звонки в магазин нам отвечали, что товар уже отгружен, потом опять его нет на складе и так далее. Уже купили другой диван, который привезли за 2 дня. За тот диван мы решили забрать деньги. Пришли написали заявление КОТОРОЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ОНИ, на возврат денег, наше в двух экземплярах с притензией и начислением 0,5 пенни они не приняли. Сказали: а что вы мне даете? Это не то. на что нам лично ИВАН - он же управляющий, сказал лично что вернет деньги в среду с 15:00 до 17:00. В среду мы звоним в магазин, на что нам говорят что управляющего нет и сегодня он вам деньги не выдаст. Сказали прийти завтра к 11 часам и нам выдадут. Чувствуя в этом подвох, я решила сегодня подстраховаться и позвонить туда, уточнить информацию, на что нам опять же отвечают: Извините, сегодня мы не можем вам выдать деньги. Пригрозив им прокуратурой, они сказали приехать сегодня к трем часам. Мы приехали, начали оформлять возврат, как вдруг: А У ВАС ДОМА СТОЛИК СТОИТ ПОДАРОЧНЫЙ, МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ПОКА СТОЛИК НЕ ЗАБЕРУТ ОБРАТНО В КРАСНОДАР. На этот момент мне уже казалось все... взять и расстрелять. Все тот же Иван нам говорит: я подаю заявку и в течении трех дней у вас столик заберут, когда он будет в Краснодаре, мы вам вернем деньги. Что то мне подсказывает что у них по пути или стол развалится или еще что то... И кстати, как только мы подали хзаявление о вохзврате денег, нам сразу на следующий день позвонили и сказали что диван доставлен. Но мы отказались уже от него, тк написали заявление о возврате денег. Плюс ко всему этому я беременная, нервов и сил потрачено куча. Что посоветуете сделать?