Проблемы с новым iPhone 6s - сервис неисправен или покупатель виноват?

Question

Купили 21 августа айфон 6s телефон на сервисе сказали проверить идет ли зарядка на этом проверка телефона закончилась Когда пришли домой и поставили заряжаться далее что бы установить настройки телефон стал сильно нагреваться и не включался для дальнейшей настройки На следующий день поехали в магазин где приобретали телефон они нам предложили пройти диагностику и только после установления причины они нам якобы обещают вернуть деньги Они высказывают подозрение что мы могли что то сделать с телефоном кто прав и что нам делать?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

Все правильно.
В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Писать им претензию в рамках закона о защите прав потребителей

Удалено · Answer

Диагностика обязательна поскольку телефон это технически сложный товар. После получения результата и в случае отказа в возврате денег, пишите претензию в адрес продавца. Затем в суд, если не выплатят.

23.08.2016, 11:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с новым iPhone 6s - сервис неисправен или покупатель виноват?

Похожие вопросы

Как вернуть неисправный iPhone и получить возмещение - рекомендации и шаги

Подозрения на поддельный iPhone 5s после покупки в местном магазине с техникой

Проблемы с телефоном после покупки в кредит - отказ магазина в обмене. Что делать?

Проблемы с зарядкой электронной книги - возможность возврата денег?

Два дня назад купил телефон, но за эти два дня убедился, что батарея быстро разряжается. Могу ли я обменять телефон в магазине?

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Купил телефон в магазине. Принёс домой поставил на зарядку телефон загорелся. Что делать?

Проблема с зарядкой - что делать, если магазин не предоставляет замену на время диагностики?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59