Как восстановить гарантию на мобильный телефон без гарантийного талона, но с чеком?

Вопрос №11268894 из г. Москва
опубликован 24.08.2016, 20:54

Я потерял гарантийный талон на мобильный телефон, но у меня есть чек. Я написал заявление о восстановлении гарантийного товара, и мне ответили что он восстановлен вербально, но документ не выдали, и сказали, что я должен обращаться куда-то еще. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

24.08.2016, 20:55

Хочу еще уточнить. Я уже сдал телефон с чеком, а мне ответили по телефону, чтобы приходил забирал телефон, ссылаются на механические повреждения. А проблема в том, что это не механические повреждения, а дефекты, заводской брак. Телефон грелся, не работала камера. И потом треснул экран... И вот мне, по ходу отвечают, что телефон снимают с гарантии. Что делать? То есть мне нужна гарантия и независимая экспертиза. А если я сейчас зайду за телефоном, я так понимаю, что с гарантии он уже будет снят. Или как?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту