Поломка сотового телефона после двух дней использования - что делать дальше?
Вопрос №11275930
из г. Уфа
опубликован 26.08.2016, 06:58
опубликован 26.08.2016, 06:58
После покупки сотового телефона и эксплуатации в течении двух дней выялена поломка. В салоне забрали на экспертизу. При сдаче механических повреждений потертостей не выявлено. Наши дальнейшие деиствия.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смотря что Вы хотите замену или возврат дене, об этом напишите претензию
26.08.2016, 07:03
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
в течение 15 дней можете сдать телефон при любой поломке - ст. 18 ЗоЗПП, т.к. это технически сложный товар, но пишите официальную претензию. т.к. далее придется доказывать существенные недостатки
как правило, при приемке ничего не выявляют и сразу забирают в ремонт и на экспертизу, если вы сразу не выставили претензию
сейчас, скорее всего телефон починят и вернут
26.08.2016, 07:03
Вам придется дожидаться результатов экспертизы,которая согласно Закону РФ О защите прав потребителей может длиться и до 45 дней Ст18 этого закона предоставляет продавцу право сделать экспертизу товара
26.08.2016, 07:04
Пишите претензию, если не удовлетворят, в суд
26.08.2016, 07:12
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 652
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
687
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Могу ли я механическое повреждение телефона сдать по гарантии в магазин.
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?
Возможна ли экспертиза телефона на гарантии и предоставление заменительного устройства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут