Проблема с заказанными раздвижными дверями - Как вернуть деньги и вернуть товар компании?

Вопрос №11282331 из г. Ярославль
опубликован 27.08.2016, 17:06

Я нахожусь сейчас за границей, в квартире в России идёт ремонт, я попросила прораба заказать раздвижные двери, выбрала сайт, модель и он пригласил замерщика, замерщик сам определил цвет белёный дуб, чтобы они подходили к другим дверям в квартире, сказал, что немного будет отличаться оттенок. После этого компания выставили кп, я ними созвонилась-они выставили счёт и договор, в котором не указана модель дверей и цвет. Я его подписала и отправила им, цвет и модель дверей были написаны в выставленном счете, я должна была его подписать, что согласна именно с этой моделью и цветом, но этого делать не стала, мой муж просто оплатил этот счёт. Когда домой привезли эти двери, прораб прислал мне фото, оказалось, что они бежевые и совсем другая модель, чем фото на сайте! Я им позвонила и сказала, что они мне не подходят, это другая модель и я хочу вернуть деньги. На что они мне сказали, что с таким же названием у них есть ещё другая модель и их замерщик написал им её. Также по договору, так как дверь производится на заказ-они не принимают их обратно и не возвращают деньги. Как мне вернуть им эти двери и деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Юлия.

Сначала Вам необходимо обратиться с письменной претензией в данную организацию.

В случае отказа в удовлетворении претензии, нужно обращаться в суд с исковым заявлением с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств по договору, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя (то есть Вас).

Госпошлина по данной категории споров не уплачивается.

27.08.2016, 17:56

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут